ペナルティポイントについて

ペナルティポイントとは？

ペナルティポイントとは、お仕事のキャンセルや遅刻によって自動で増減するポイントです。 ペナルティポイント数に応じて、サービスの一部またはすべての機能が制限されます。

どんな時にペナルティポイントが増えるの？

ペナルティポイントは、お仕事をキャンセルしたとき、または遅刻をしたときに付与されます。

お仕事をキャンセルした場合

お仕事開始までの残り時間によって、付与されるポイント数が変わります。 詳しくはキャンセルポリシーをご参照ください。

マッチング後すぐのキャンセルにも適用されます。
募集内容とお仕事日時をよくご確認のうえご応募ください。

お仕事に遅刻した場合

報酬確定後にペナルティポイントが2pt付与されます。 労働時間の1/2以上の時間を遅刻されますと3pt付与されます。

どんな時にペナルティポイントが減るの？

お仕事終了後に店舗レビューを登録するごとに1ポイント減少します。 また、一時利用停止後は、8ポイントから4ポイントに減少した状態からご利用いただけます。

ペナルティポイントを確認するには？

アプリのペナルティポイント履歴からご確認いただけます。

1. ChefNovaアプリを起動
2. 「マイページ」画面を開く
3. 「レビューとペナルティ」をタップする
4. 「ペナルティポイント履歴」をタップする

ペナルティポイントに応じた利用制限

ペナルティポイントに応じた利用制限は以下の通りです。

0ポイント～7ポイント以下

利用制限はございません。

8ポイント

ペナルティポイント付与時点から14日間利用停止となります。 利用再開時のペナルティポイントは4ptとなります。